Verzenden & retourneren

Terugbetaal- en Retourneringsbeleid

Bij In Balans streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij de mogelijkheid om je bestelling te retourneren en/of een terugbetaling aan te vragen. Dit beleid is in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, met name de Wet Koop op Afstand.

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Dit betekent dat je het recht hebt om binnen deze termijn je aankoop te annuleren en de producten terug te sturen.

Voorwaarden voor herroeping:

• De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
• Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan via e-mail naar [e-mail] of per post naar [adres].

2. Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Er zijn bepaalde producten en diensten die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

• Diensten die al volledig zijn uitgevoerd, zoals een consult, mits de uitvoering is begonnen met jouw uitdrukkelijke toestemming en je hebt erkend dat je jouw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
• Producten die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals voedingssupplementen of gezondheidsproducten, zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retour.

3. Verzending

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen [x] werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden, tenzij anders vermeld. Afhankelijk van je locatie kan de levertijd variëren.

Verzendopties:

• Wij bieden standaard en versnelde verzendopties aan. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode.
• Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, voordat de bestelling wordt voltooid.

Levertijd en vertragingen:

• Hoewel we ons best doen om te voldoen aan de geschatte levertijden, kunnen vertragingen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden buiten onze controle, zoals slechte weersomstandigheden, vertragingen bij de vervoerder of feestdagen.
• Mocht de levering onverwacht langer duren, dan zullen wij je op de hoogte houden van de status van je bestelling.

Verzendbevestiging en tracking:

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mailbevestiging met een trackingnummer, zodat je de status van je zending kunt volgen.

Verzending buiten Nederland:

• Wij verzenden ook internationaal. Voor zendingen buiten Nederland kunnen andere tarieven en levertijden van toepassing zijn. Eventuele invoerrechten en belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

4. Retournering van producten

Indien je besluit je bestelling te herroepen, dien je de producten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug te sturen. De directe kosten van het terugsturen van de producten komen voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Voorwaarden voor retournering:

• Het product dient onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Stuur de producten naar het volgende adres: [retouradres].
• Voeg een kopie van de aankoopfactuur of orderbevestiging bij.

5. Terugbetaling

Na ontvangst van de geretourneerde producten of bewijs van verzending daarvan, zullen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn geretourneerd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

6. Contactinformatie

Voor vragen over dit beleid of om een retour of terugbetaling aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via:

Adres: Paramedisch Centrum Groot Driene
Isaac da Costastraat 95
7552 VV, Hengelo

E-mail: info@inbalans.org

Telefoon: +31 6 25 31 94 28